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                供电服务质量是这样提升永隆彩票的

                发布日期: 2017-10-26 信息来源: 电网新闻|网

                  作为公共服务的重要方面,供电服务的w质量在逐年提升。7月31日,国家电网公司永隆彩票召开2017年营销(农电)工作座谈会,总结?上半年工作,提出下半年工作重点,包括切实提升业扩服务效率、扎实推进电能替?代、加快拓展“互联网+营销服务”应用范围、充分发挥?车联网平台作用等22项?重点工作。

                供电服务质量是这样提永隆彩票升的

                国家电网公司2017年营销(农电)工作座谈会召开,22项措施更好服务?社会民生

                  电能替代

                  让越来越多人受益

                  国家电网公司副总经理韩君在会上指出,营销工作始终?处在供电服务和市场竞争的第一永隆彩票线。要在重视学习?、注重创新,重视作风、注重担当,重视市场、关注客户,重视基础、关注永隆彩票基层四个方面下功夫,努力提高供电服务质量,靠服务赢得?客户、赢得市场。

                  会上,国家电网公司提出下半年要重点抓好5个方面工作,包括切实提升业扩服务效率、扎实推进电能替代、加快拓展“互联网+营销服务”应用范围、充分发挥车联网平台作用等22项重点工?作。

                  交流时,国网湖北电力的发言人给大家讲了一个故事。湖北恩施州的冬天寒冷,又没?有暖气,中小学校园里的孩子们到了冬天都非常“遭罪”。不久前,国网湖北永隆彩票电力决定在校园里实施电能替代,得到了州永隆彩票政府的政策优惠支持。有些学校里装上了清洁的电采?暖,为了避免孩?子被烫到,还安装了恒永隆彩票温永隆彩票40摄永隆彩票氏度的温控茶炉,这项工作深受学生和家长欢迎。国网湖北K电力的发言人说,电能替代为农村学校解决了大问题,未来他们还将把这项工作永隆彩票在更大范围推广。

                  在整?个国家电网公司经营区,将有越来越多的人因为电能的使用而受益。

                  国家电网公司营?销部表示,2017年将在多领域充分发力,确保全年完成替代电量1130亿度的目?标。一方面加快电能替代示范工程推进力度,确保按期高永隆彩票质量完成建设任务;另一方面全面落实电能永隆彩票替代项目打捆参与直?接交易,组织?清洁发电与燃煤自备电厂替代交易;推广“电网连万家,共永隆彩票享电气化”活动,促进居永隆彩票民生活用能方式的转变。

                  电能不只能够惠及城市及乡村?的普通人群,在帮助贫困人口脱贫的“攻坚战”中,也正在并将持续发挥重要作用。

                  为支撑贫困地区脱?贫致富,国家电网公司决定在“十三五”期间实施“国网?阳光扶贫”行动,计划用3年时间实施三大工程,即投资212.7亿元,实施村村通动力永隆彩票电工程;投资32亿元,完成国家光伏扶贫项目接网工程;投资7.27亿元,完成湖北、青?海两省五县区定点光伏扶贫工程。

                  2017年,国家电网公司在湖北“三县一区”236个全部建档立卡贫困村,每村建设200千瓦?光伏扶贫电站,2017年6月15日全永隆彩票部并网发电。记者从会上?了解到,国网湖北电力将加强“三县一区”村级光伏电站运营管理,转进开展?电站消缺、工程验收、项目审计等工作,9月底前将电站实物资产捐赠移交村集体,并支持地方政府做好电站移交后运维工作。另外,国家电网公?司还将做好分布式光伏扶贫电站并网?服务。

                  国家电网公司要求,继续开展35千伏及以上业扩项目挂牌督办,分级开展业扩体外流转治理,规范做好井?井通电、村村通动力电、充电设施接入等业扩服务,全面提升办电?速度。

                  供电服务指挥平台

                  快速响应客户需求

                  在不久的将来,无论你生活在城市还是农村,你?的用电需求都将得到快速响应,足不出户的“一站式”服务正在实现。这些都得益永隆彩票于供电服务指挥平台和“全能型”乡镇供电所等一系列提升服务?质量工永隆彩票作的推进。

                  供电服务指挥平台目前还处于试永隆彩票点阶段,但已经开始取得成效。国网山东电力的代表在座谈会上介绍,山东的?两个试点推进非常顺利,凭永隆彩票借人员集中、信息集成、管理集约的思路,整合抢修、服务资源,缩短了管理链条,增强了快速响应能力和服务管控能?力。

                  下半年,国家电网公司要求明确平台永隆彩票功能定位和建设目标,强化人员配置和岗位培训,整合营配调系统功能,推进智能化供电服务?指挥系统按期上线运行,确保取得预期时效。要坚持永隆彩票问题导向,以平台建?设为抓手,通过平台的渠道运营功能,解决服务渠道分散、割裂问题;利用平台的业扩全流程监控功能,解决业扩线下流永隆彩票转、跨部门流程缺乏监督?等问题;通过配网主动监测、智能电能表深化应用永隆彩票,解决故障抢修工单重复派送、主动抢修能?力不足、停电信息告知不及时等永隆彩票问题;组建跨部门联合管控组,指导试点建设,开展试点验收评估,确保完成建设任?务。

                  对于“全能型”乡镇供电所的建设,国家电网公司营销部相关负责人表示,这让工作效率得到了提高?,营配业务融合打破了专业壁垒,优化了永隆彩票作业组织和业务流程,有效提高了永隆彩票服务、抢修和运维效率。同时,用永隆彩票工效率也得到提升,盘活了?人力资源。

                  按照国家电网公司统一要求,下半年各级供电企业将因地制宜完成供?电所及班组、岗位设置和人员配置等优化调整工作,试永隆彩票点营配业务现场融合和移动作业终端应用,加快培养一专多能复合型员工,全面加快“全能型”乡镇供电所建设永隆彩票?。农村客户通过?业务协同运行、人员一永隆彩票专多能、服务一次到位的“全能型”乡镇供电所获得更好和更高效的服务,指日可待。

                  “互联网+”

                  让客户的用电?体验更好

                  想要做到“足不出户”办业务,多专业的融合功永隆彩票不可没。“互联网+”、大数据的应用和线上功能的开发也为简化?业务流程、优化服务质量提供了必要的支持。

                  “移动互联网的快速发展不断颠?覆着传统产业。要用‘互联网+’的思维去思考,解决当前供电服务中存在的短板,探索开展基于数据价值的?服务创新,使服务更加便民、内部运转更加高永隆彩票效。”韩君在会上表示。

                  在营销工作分?析报告中,记者发现,下半年“互联网+营销”工?作的说明十分详细。甚至针对要减少办理业务的客户前往柜台的次数,都做出了明确的规定。

                  报告中指?出,国家电网公司在下半年将加快拓展“互联网+营销服务”的应用范围。要建立电子渠道运营团?队,对线上业务实永隆彩票施统一调度、督办?和评价;积极推永隆彩票进线上办电,争取一般业务“临柜一次”,简单业务“足不出户”,年底前高、低压客永隆彩票户业扩线上办理率分别达到90%、85%以上;三季度完?成电子发票功能上线。

                  国网电商公司也将加强“电e宝”和“国网商城”体验优化和业务推广,丰富?增值服务产品;推动购电交费永隆彩票、业务办理、电能替代、节能服务等业务快速?向线上转移。

                  可以预见,下半年,各种供电服务线上应用的效能永隆彩票和客户体验都将得到进一步提升。

                  除此之外,电动汽车的使用?者也将在下半年享受到更多更便捷的服务。随着车联网平台充分发挥作用,充电桩建设运维、电动?汽车租售、车辆保险、充电信息共享等功能都将不?断完善,电动汽车出行将更加便利。

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